Veo 3.1 AI logo

سياسة الاسترداد

We want you to be satisfied with our services

Last Updated: October 7, 2026

في Veo 3.1 AI، نحن ملتزمون بتقديم تجربة إنتاج فيديو استثنائية. نتفهم أن الظروف قد تتغير وقد تحتاج لطلب استرداد. يرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية قبل الشراء.

أهلية الاسترداد

  • الحد الزمني: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 3 أيام من الشراء. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة أي طلبات استرداد.
  • استخدام الرصيد: إذا استخدمت أكثر من 20 رصيد، بغض النظر عن تاريخ الشراء، فلن تعود مؤهلاً للاسترداد.

كيفية طلب الاسترداد

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية أعلاه وتريد طلب استرداد، اتبع هذه الخطوات:

1
اتصل بنا:

تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

2
قدم التفاصيل:

ضمن معلومات حسابك ورقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترداد في البريد الإلكتروني.

3
أرسل في الوقت المحدد:

تأكد من إرسال طلب الاسترداد خلال 3 أيام من الشراء.

معالجة الاسترداد

بمجرد تلقي طلب الاسترداد، سنراجعه ونخبرك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية.

تغييرات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت. ستُنشر أي تغييرات في هذه الصفحة، ونوصي بالتحقق بانتظام للحصول على أحدث المعلومات.

Need Help?

If you have any questions about our refund policy, please contact us:

[email protected]

We're committed to ensuring your satisfaction with Veo 3.1 AI services.